Conditions générales de vente

1. Le salon

MS Beauty est un salon privé de coiffure afro, uniquement sur rendez-vous, basé en Île-de-France.
Contact : contact@mariesimeone.com

2. Réservation

La réservation se fait exclusivement en ligne, sans création de compte. Les créneaux affichés reflètent la disponibilité réelle du salon. Au moment de la réservation, le créneau choisi est tenu pendant 1 heure, le temps de régler l'acompte. Il n'est définitivement confirmé qu'à réception de celui-ci ; à défaut, il est automatiquement remis à la disposition des autres clientes.

3. Acompte

Un acompte de 20 € est demandé pour confirmer définitivement un créneau, réglable par Wero, vers le numéro communiqué à la commande ou par Revolut exclusivement. Il doit parvenir au salon dans un délai de 1 heure suivant la réservation : passé ce délai, le créneau est automatiquement libéré et la réservation annulée, sans frais ni engagement pour la cliente puisque rien n'a été versé. Une référence unique, communiquée à la réservation et par email, doit être indiquée dans le libellé du paiement.

Cet acompte est déduit du prix total de la prestation lors du règlement au salon. Il n'est pas remboursable en cas d'annulation par la cliente, y compris dans le délai mentionné ci-dessous (l'annulation dans les temps évite simplement toute pénalité supplémentaire et libère le créneau). Si l'acompte parvient au salon après l'expiration du délai, le salon recontacte la cliente pour convenir d'un créneau.

4. Annulation et report

L'annulation ou le report d'un rendez-vous est possible gratuitement, en ligne et sans contact, jusqu'à 2 jours avant le créneau (lien présent dans l'email de confirmation). En dessous de ce délai, contactez directement le salon : chaque situation est regardée au cas par cas.

5. Tarifs et paiement

Les prix affichés au catalogue sont ceux de la réservation la moins chère pour la prestation concernée, détails obligatoires compris. Le prix exact se calcule pendant la réservation, à mesure des choix, et s'affiche avant toute confirmation. Il peut être ajusté par le salon si la longueur ou le volume constatés au rendez-vous s'écartent de ce qui a été indiqué. Le solde (prix total moins l'acompte déjà versé) se règle au salon, le jour du rendez-vous.

6. Rendez-vous manqué

Une cliente absente sans avoir prévenu le salon perd l'acompte versé. Le salon se réserve le droit de demander un acompte pour toute réservation future dans ce cas.

7. Boutique en ligne

Les produits vendus sur la page Boutique sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Le paiement s'effectue par Wero, vers le numéro communiqué à la commande ou par Revolut, à l'exclusion de tout autre moyen ; aucun paiement par carte bancaire n'est proposé sur le site. Après validation de votre commande, le site vous communique le montant, les coordonnées du salon et une référence unique à indiquer dans le libellé du paiement. Vos articles sont réservés le temps que le paiement nous parvienne ; passé ce délai, la commande est annulée automatiquement et les articles remis en vente.

La commande n'est définitivement confirmée qu'à réception des fonds sur le compte du salon, constatée manuellement par celui-ci. Vous recevez alors un second email de confirmation. Aucune donnée bancaire vous concernant n'est collectée ni conservée par le site : le paiement se fait entièrement depuis votre banque ou votre application.

8. Retrait au salon

Les commandes ne sont pas expédiées : elles se retirent exclusivement au salon, sans frais. Elles sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.

Un email vous prévient dès que votre commande est prête à être retirée. La référence de commande (au format MSB-XXXXXX) permet de la retrouver. Les commandes restent à votre disposition pendant 30 jours à compter de cet email.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter du retrait de votre commande au salon pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous en informer par email avant l'expiration de ce délai.

Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine et non ouverts. Pour des raisons d'hygiène, les produits capillaires descellés ou entamés ainsi que les mèches et extensions déballées ne peuvent pas être repris (article L.221-28 du code de la consommation). Les produits se rapportent directement au salon, sans frais de retour ; le remboursement intervient dans les 14 jours suivant ce retour, vers le compte ou le numéro depuis lequel le paiement a été effectué.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de coiffure réservées au salon, qui relèvent des articles 2 à 6 ci-dessus.

10. Garanties et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). En cas de produit abîmé, manquant ou non conforme, contactez le salon par email dans les meilleurs délais en indiquant votre référence de commande : une solution vous sera proposée (remplacement ou remboursement).